Het effect van Benklin, psychologen-bichevoristen weten lang geleden: een service bieden of erom vragen, je kunt anderen dwingen om van ons te houden of om hen te doordringen met sympathie. Hier is hoe u deze tool kunt gebruiken wanneer u interactie hebt met een werknemer die onaangenaam is.
Als de serie ‘erfgenamen’ ons iets kunnen leren, is het dat je soms brood met je vijanden moet koken. We zijn gedwongen mensen te ontmoeten die een functie hebben ontvangen, waarover we zelf zo lang hebben gedroomd. Moet soms transacties concluderen met degenen die ons willen vernietigen. We moeten de betaling aannemen van de kosten van de bruiloft van mijn geliefde dochter, die voor haar satellieten van onze politieke concurrent koos. In dergelijke gevallen kan het effect van Ben Franklin nuttig zijn.
In 1737 was Benjamin Franklin opnieuw ingestelde secretaris van de Pennsylvania Assembly. “Toen ik me tegen één voorstel uitsprak, brak het nieuwe lid van de Vergadering uit met een tirade die aan mij was gericht om de locatie van een andere kandidaat te winnen,” herinnerde de politicus in Memoirs zich terug. – Deze nieuwkomer had een opleiding, een staat en talenten – dit had allemaal samen hem een invloedrijk persoon in de loop van de tijd moeten maken; Dus het gebeurde “.
Wat deed Franklin? Hij schreef aan de tegenstander. Geen hint van gebrek aan respect, nee. De politicus vroeg net of het mogelijk was om een zeldzaam boek uit zijn collectie te lenen. Hij stuurde een boek en een week later bracht Benjamin Franklin het terug met een Thanksgiving -notitie. “Toen we elkaar de volgende keer tijdens de vergadering ontmoetten,” schreef Franklin, “sprak hij met mij (wat nooit eerder is gebeurd), en bovendien heel beleefd. Bovendien: hij uitte zijn bereidheid om altijd tot mijn dienst te zijn, zodat we al snel vrienden werden en tot zijn dood bleven communiceren. “.
Het effect van Ben Franklin heeft een andere kant: het verlenen van een dienst aan iemand die we niet leuk vinden, we kunnen ons eigen brein bedriegen en deze persoon met sympathie bereiken.
Om te begrijpen waarom dit is hoe het afloopt, laten we ons de cognitieve dissonantie herinneren: wanneer wat er met ons gebeurt die ons idee van onszelf of over de wereld tegenspreekt, moeten de hersenen onze ideeën dringend relateren met de realiteit.
Wanneer u voorstelt om koffie te brengen naar een collega die altijd uw ideeën voor uw eigen idee geeft, wordt de hersenen gedwongen uw houding aan deze werknemer aan te passen, zodat deze niet te veel uiteenloopt met uw acties. Als gevolg hiervan komt een negatieve houding ten opzichte van hem geleidelijk aan niets. (Aan de andere kant, denk aan: misschien een collega die de hele afdeling constant behandelt met zelfgemaakte gebakjes, dus probeert hij gewoon zijn haat voor jullie te overwinnen?))
Het effect werkt op een eenvoudiger niveau. Когда двое терпеть друг друга не могут, а один вдруг протягивает оливковую веточку, тем самым он разрывает круг неприязни. De spanning neemt af.
Professor Bob Sutton adviseert om een service aan te bieden of te vragen die niet direct verband houdt met het werk
Hoogstwaarschijnlijk volgen de Born of the Underplants intuïtief deze regel. Blogger Lauren Larson herinnert zich dit verhaal: “Ik had een baas die graag advies gaf aan degenen die op vakantie gaan: waar te gaan, waar te stoppen, wat te zien en te proberen. Door hem een brief te sturen met een dringende werkvraag, zou je wekenlang op een antwoord kunnen wachten. Het was de moeite waard om advies te vragen over de komende vakantie – en binnen een half uur ontving u een gedetailleerd antwoord met gedetailleerde aanbevelingen. En natuurlijk wendden de ondergeschikten zich af en toe tot hem voor het advies: dit flatteerde hem duidelijk “. Hoe gevleid en de tegenstander van Ben Franklin, leen alstublieft een zeldzaam boek.
Met de verkeerde kant van het effect van Ben Franklin is iets ingewikkelder. Het idee dat we onszelf kunnen dwingen de houding te veranderen aan iemand die we echt niet leuk vinden, is verleidelijk in theorie, maar de overgang naar oefenen veroorzaakt veel vragen en allerlei “maar”. “Stel dat mijn vijand een man is,” denkt Lauren Larson. – Als ik besluit om hem een dienst te bieden om zijn eigen houding ten opzichte van hem te veranderen, of dit deze giftige genderrollen voor ieder van ons zal consolideren? Als ik bijvoorbeeld voorstel om koffie mee te nemen, en hij zal het daarmee eens zijn, en zelfs op de een of andere manier zal het hier sarcastisch op commentaar geven, of ik het nog meer idioot zal beschouwen?””
Organisatiepsycholoog en professor Stanford Bob Satton is er zeker van dat de strategie van Ben Franklin werkte omdat hij en zijn tegenstander oorspronkelijk op gelijke termen waren: “Als u verschillende stappen van de hiërarchische trap inneemt, is alles enigszins gecompliceerd: er is een risico om naar de anciënniteit te glijden of Patronage “.
Om dit te voorkomen, adviseert Satton om een service aan te bieden of te vragen die niet direct verband houdt met het werk. En het is ook wenselijk dat degene die http://www.red-amsterdam.nl/nieuwsbrief/ de service zal bieden, plezier geeft. Dat is hoe collega’s Lauren Larson deden en de baas vroegen om te adviseren waar te gaan op vakantie.
Bovendien is het belangrijk dat het aanbieden van de dienst niet te ingewikkeld is (Ben Franklin vraagt zijn tegenstander niet om hem te helpen de bank te verplaatsen, en het verzenden van het boek heeft duidelijk het laatste werk niet goedgemaakt). En hier kunnen sociale netwerken helpen. “Als ik een andere blogger als concurrent zie, kan ik een lof schrijven over zijn werk,” deelt Lauren Larson. – Deze stap van mijn houding ten opzichte van hem verandert misschien niet, maar, maar, na een reeks van dergelijke stappen te hebben gezet, uiteindelijk kan ik stoppen met het ervaren van irritatie die aan hem wordt gericht. “.
Natuurlijk zijn er mensen in het geval van wie het effect van Ben Franklin niet werkt: hebben ze op eigen initiatief geleverd, het risico om zo’n felle ondankbaarheid te verkrijgen als reactie dat ze nog meer hatelijker zullen zijn.
“Dit geldt met name voor narcissen”, stemt professor Sutton in. “Ze zijn gebruikt om alles waar te nemen wat anderen voor hen doen, als vanzelfsprekend, als een erkenning van hoe goed ze zijn”. Hetzelfde geldt voor collega’s die gewend zijn om machinaties te weven. We kunnen dergelijke mensen alleen zoveel mogelijk vermijden.